宏和何佳喊过来。
等他们一来,傅松开门见山道:“昨天晚上我在外面吃饭,发现了一个大问题,有人用非常可乐的旧瓶子,生产劣质非常可乐,数量还不小。
我吃饭的那家饭店,前天进了30件,这就是720瓶,价值一千五百多块钱,这仅仅是一家饭店,沐城这样的饭店还有多少?全国呢?”
王永宏和何佳互相看了一眼,都意识到问题的严重性,难怪刚才一进门就发现老板脸色很难看,原来老虎屁股被摸了,那还了得!
没等他们俩消化完,便听傅松劈头问道:“你们说说,该怎么办?”
王永宏和何佳都没吭声,老板让你说该怎么办,绝对不能靠拍脑袋张嘴就来,必须前前后后考虑清楚了才行。
这也是老板对自己的一次考验,答得不好,虽然不至于挨骂,但肯定要在老板那里失分;答得好,虽然没有奖励,但作为老板的秘书,奖励什么的真的不重要。
傅松端起茶杯喝了会儿茶,这才道:“小王,你怎么看?”
王永宏斟酌道:“傅总,我认为我们应该马上做四件事。”
“嗯,你说。”
“第一件事,马上开展自查自纠工作,如果是我们自己的问题,那么就可以将问题和风险消灭在萌芽状态。”
傅松道:“过会儿我给乔总打电话。”
“第二件事,将此事上报市政府,请求市里给予协助。我们去年在莫斯科主持开展了打假行动,但那是因为前苏联刚解体,政府处于混乱状态,力所不能及,实际上我们是没有执法权的。所以这次我们必须要靠政府出面。”
傅松点点头表示认可:“市里我会亲自打招呼的,你继续。”
“第三件事,傅总,这次市里冲到前头,但我们不能光指望市里,我们自己也要行动起来。”
傅松来了兴趣,问道:“我们做什么?”
王永宏道:“远景集团食品饮料事业部已经在全国建立了一套完整的销售网络,覆盖了从大区、省、地区、县市、乡镇五个层级。既然有这么一套现成的网络,我们就应该充分利用起来,要求各级代理商、经销商负责各自辖区内的查访工作。
这样做表面上增加了经销商、代理商的成本,但假冒伪劣产品本身对他们的销售造成了冲击,所以我觉得问题不大。而且他们只负责查访上报,具体如何处理,由我们总部联合区域、省总代与当地政府协商沟通。”
“第四件事,到目前为止,我们只发现了假可乐,那我们集团旗下的其他产品难道就没有假冒的吗?所以,我认为应该借这次机会,来一个全方位的检查,没问题最好,有问题就消灭。”
“嗯,不错。”傅松脸上露出一丝微笑,“这件事由乔总牵头,你来主抓,给你一个星期……,非常可乐一个星期,其他的可以慢慢来,但不能拖太久,两个月吧。一个星期后,我要看到非常可乐的详细报告!”
“好的,傅总!”
傅松朝何佳努努嘴:“小何,你呢?”
何佳道:“我赞同宏哥说的,不过我有两点要补充的。”
傅松给了她一个鼓励的眼神,笑着问:“那两点?”
“第一,之前我们并没有发现伪劣非常可乐的痕迹,这说明假可乐很可能就是最近几天才流入市面,我们只要认真对待,肯定能将不良社会影响降到最低。”
顿了顿,何佳继续道:“不过话又说回来,此事事关集团声誉,我们绝对不能有一丝一毫地掉以轻心,所以,我们要主动公布有人生产假冒非常可乐,提醒广大消费者提高警惕。这件事儿需要公关部出面,他们这方面路子熟。”
“嗯,可以,这事儿你去跟冯烨对接。”
得到傅松的肯定,何佳信心大增,接着道:“第二,危机危机,危险与机遇并存,危险中隐藏着机遇。我们要借着这次危机公关,变坏事为好事,把危机变为机遇,进一步提升集团形象和品牌知名度……。”
啪啪啪……
等何佳说完,傅松轻轻地鼓起掌,笑道:“不错不错。小王你是以解决问题为导向,小何是你是以从消除负面影响出发,把你们俩说的综合起来,就是一次教科书般的危机公关。好啊,这事儿就交给你们了。”
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